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许范慧怡庭挖掘客户的真实需求

2019-12-17 14:47  来源:中国网

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12月12日,“中国梦——2019(第三届)中国房地产新纪元庆典”在北京雁栖湖国际会展中心开幕,向梦想者的中国之旅致敬。徐汇集团副总裁兼产品中心总经理范怡婷女士接受乐居财经的现场采访。

范怡婷表示,徐汇一直在努力打造产品的竞争力,产品的核心竞争力在整合外部环境和内部企业发展的实际需求后,最终聚焦于客户对生活的美好愿望:“所有客户的需求往往都与社会发展进步密切相关,所以核心竞争力最终是实现客户在居住、空间和场景上的真实需求,必须能够满足和挖掘客户对生活的真实需求。“

在产品研发方面,徐汇每年都会迭代一次。最新的CIFI-6产品更加注重顾客价值在生活中的体现,注重塑造城市和社区的活力。”在研发方面,我们所有的空间场景都服务于客户需求的变化。第六代产品是方形大厅型,主要满足不同生活条件下顾客的需求。它可能是一个在家庭或朋友聚会中运行的It。现在许多家庭有了孩子后有了一些新的需求。”她说,“现在顾客越来越年轻了。家庭的概念不同于传统家庭。他可能会更加关注自己生活的兴趣和多样性,因此我们的办公室正在进行研究和开发,以满足不同客户对不同家庭结构和个人的需求。“

当谈到当前行业和市场环境下产品创新的痛点时,她表达了自己的观点:需求本身有表面需求和内部需求,产品创新的痛点在于创新是否是顾客的真正需求。

”在福特汽车发明之前进行客户需求研究时,当问客户他们需要什么样的交通工具时,客户的回答都是想要一匹更快的马。从表面上看,这听起来像是客户的真正需求,但这绝对不是他的基本需求。他真正的要求是尽快到达目的地,而不是马。“她用一个非常生动的例子向我们解释。

“所以我们需要挖掘顾客的真正需求,回归生活本身。她说,“对于顾客来说,我们希望我们的家变得漂亮整洁,但是对于我们来说,我们需要通过存储链接来满足对漂亮整洁的家的需求。“

”很多人更好地谈论面子。脸怎么能被反映出来?即使大厅足够宏伟宽敞,整个装修也能满足他对时尚和更美好生活的渴望,所以仍然有必要回归到顾客真实而基本的需求,这是产品研发的前提。“

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2019(第三届)中国房地产经理评选由乐居金融、新浪金融、中国企业家、中国住房网和中国理工大学联合主办。自2019年10月10日成立以来,在中国房地产协会、中国物业管理学会和中国工商联合会家具装饰协会的共同指导下,已覆盖中国约60个主要城市。来自三大行业的1726人参加了评选,共有1060家品牌企业和4700万有效网上投票。

在主流媒体和权威专业组织组成的专家评审会议的全面评审下,最终选择了六个名单,即《2019中国十大地产年度CEO》、《2019中国地产经理人100强》、《2019中国十大家居年度CEO》、《2019中国家居品牌经理人100强》、《2019中国物业经理人100强》、《2019中国十大物业年度CEO》、0103010和0103010。

这一选择紧跟行业发展的主题。为了实现更美好生活的目标,以加强主营业务、健全管理、优质发展和社会责任四大综合绩效为重要依据,坚持公开、公平、公正的原则,最终通过网上投票、绩效数据和专家打分对六个名单进行评估。目的是挖掘中国房地产行业最具影响力的首席执行官和经理,促进中国房地产特色银行的建设和行业的健康发展。