特约营销专家耿镔分享《决战“心时代”，顾客心理与终端决策》，分享消费“心”时代，如何关怀消费者、打动消费者、影响消费者决策，并指出消费者越来越信赖品牌，中小连锁如果想要通过中医药市场寻找增长点，更要关注值得信赖的品牌。
会后，耿镔作为特约嘉宾，接受仲景宛西制药采访，从营销角度分析中医药企业如何应对当下市场及如何讲好品牌故事。
问题1:市场是不断变化的，消费是不断迭代的，你觉得中医中药企业应该如何去面对当下的消费需求？
耿镔：
消费者确实是在不断迭代，大家的消费观念也在发生很多变化，今天的消费者更注重高品质，购买、服用的方便性，也更关注个性化和人性化，随着数码电子、晚睡、快餐饮食等生活方式对人的影响，应该会出现越来越多的针对这些方面的药品和保健品，就像王老吉凉茶成为日常饮料一样，而且年轻人的保健意识也越来越强，所以我觉得要根据自己的商品对客户做画像，去深入了解他们的消费行为、习惯和消费心理，有针对性地去做一些商品升级创新以及新的消费需求的满足。
问题2:从品牌的角度，像仲景宛西制药这样的中药企业，应该如何打造品牌？能否给到一些建议？
耿镔：
其实像咱们仲景宛西制药这样的非常有历史的有故事的企业，我觉得应该讲好自己的故事，就像现在国家提倡的“要讲好中国故事”一样，品牌建设的核心关键是如何在消费者心中打下烙印，让他能记住我。
讲好故事，我个人认为可以从两个方面着手，一方面就是我们自己的营销团队怎么去讲好我们的故事，怎么去扩大我们故事的涵盖面和内涵，现在很多的一些渠道，不管是传统的媒体渠道，还是新媒体渠道，都可以去多做一些这样的事情；还有就是针对我们的经销商，我们的终端门店这些伙伴，我们要去影响他们、培育他们，给到他们一些指导，让他们也能够讲我们的故事，甚至是讲好他们身边的故事，一些客户的故事也好，一些成功的案例的故事也好。
作为张仲景中医药文化的传承者与仲景品牌的拥有者，仲景宛西制药践行传承与创新，推出“三分钟讲透经典”、“仲景健康节”等特色项目，让中医药文化、中医药故事、中医药知识走进大众生活，成为中医药经典文化的引领者。
