销售人员热情地推销了这项业务，但没有提到贷款的实质。消费者眨眨眼睛，用分期贷款“处理”。如果忘记支付电话费，他们将会经历“爆炸性的收藏”。近年来，一些电信营业厅出台了大量“机器采购优惠”政策。为了购买手机，他们只需对销售人员的手机眨眨眼进行身份认证，就可以获得数百到数千美元。
有这么好的事情吗？记者走访了北京、杭州等地的许多电信营业厅，发现一些销售人员在不知情的情况下私下为客户办理分期贷款。
2019年9月，小萨收到一条短信，敦促她支付电话费。
小莎被告知“逾期四天，欠合同机器50.08元。她将在不久的将来把逾期信息上传到中国人民银行的信用报告系统”。
小萨对此感到困惑，因为她以前从来没有处理过这件事。经调查，她去年1月去电信柜台办理“破屏保险退款”业务时，被“处理”了一笔名为“橙色分期付款”的业务。
巧合的是，从未处理过贷款业务的张女士也经历了“被催促放贷”。2018年8月底，张女士去电信营业厅买了一部手机。销售人员说，只要你处理每月99元电话费的电信套餐(包括三张无限流量卡)，你就可以直接将手机价格降到800元。
张女士毫不犹豫地处理了这件事。对于一部999元的手机，她只花了199元。然而，在接下来的几天里，只要她忘记支付电话费，张女士就会经历一个“爆炸性的需求”。电话和短信反复提到，不付款将“影响信用调查”。
张女士的调查发现，橙色分期付款是一家金融科技公司与中国电信合作推出的分阶段消费模式，为电信用户购买电脑、以0元偿还电话费提供分期付款服务。
这位“热情的”电信销售人员直接降低800元手机折扣是贷款吗？
2019年6月，张女士去营业厅要求注销账号，但销售员告诉她必须支付当时优惠的800元和1000元以上的罚款。张欣不情愿地支付了近2000元，最后才关闭账户。
杭州居民陈女士还反映，除了“发送手机”，在办理电信业务时，销售人员还以发送电视、电动自行车、手表、交通和帮助支付物业管理费的名义，在不知情的情况下办理分期贷款。
记者的调查发现，越来越多的消费者正在“处理”橙色分期付款业务。从2019年1月到9月底，许多电信客户发布消息称，他们在处理电信业务时遇到了这样的问题。相当多的消费者不知道这种分期贷款的存在，导致记录过期。
培养“头脑”和奖励
什么样的销售模式是“机器优先购买”？记者随机选择了几十个电信营业厅进行体验。
——隐藏贷款的本质。如果职员不建议您直接减少1000项活动，您可以拨打17718501310举报并获得100元奖励2019年9月25日，北京西城区电信营业厅的海报非常醒目。
销售人员在为记者处理这一业务的过程中没有提到消费信贷。她刚刚承诺，“原价1099元的手机可以换成99元，但每月必须要花129元。”
在此过程中，记者收到一条提示分期还款的短信。经过多次询问后，销售人员回答道:“你不必担心这些短信，你只需支付电话费。”
在北京朝阳区的电信营业厅，记者也遇到了同样的情况。一名销售人员说，“橙色分期付款”是一个商业名称，但没有提到贷款的实质。
——开发“人头”的奖励。记者发现，如果消费者质疑“分阶段”业务的安全性，电信销售人员就会“摒弃”各种诱惑。作为“旗舰”企业，西城区的这个营业厅强调，“不是每个人都有这个配额。如果你推荐朋友来处理
——“贷款”中包含“优惠”。这项服务是电信服务吗？记者致电电信客服咨询，对方首先确认该服务属于电信。当记者问及该业务是否属于贷款性质时，客服回答“是”。
橙色舞台到底是什么？它会影响用户吗？在不通知客户贷款性质的情况下处理业务是否合规？电信客服表示，该服务不在客服范围内，要求记者拨打“翼支付”客服号码进行咨询。
记者随后致电“永福”手动客服，另一方将记者转给专门从事“橙色舞台”业务的客服人员。
起初，客户服务和销售人员的回答是一样的:“只需支付电话费，对个人没有任何影响。”
当记者问，“这是消费贷款吗？”客户服务承认了这项服务的本质:电信公司利用其庞大的用户群，实际上是在授权电信公司以用户的名义办理一笔甜橙金融贷款，而用户却在相机前眨眼睛享受橙分期付款服务。事实上，用户支付电话费是本金的偿还，而贷款产生的利息被电信称为“红包现金返还”，由永薪直接扣压。
正常情况下，只要电信按照协议返还红包，就不会有逾期。但是，只要手机欠费，红包就会被暂停。这就是为什么在处理完业务后，用户不支付电话费，而会“上传信用信息”或“被催促放贷”。
——未能按期付款将影响信用调查。带有“机器购买优惠”的橙色分期付款是在线贷款吗？处理后会对用户产生什么影响？
中南财经政法大学数字经济研究所执行主任潘和林(Pan Helin)表示，从渗透监管的角度来看，橙色分期冻结了24个月的支出额度，分期支付，逾期支付罚款更高，这都符合网上贷款的特点。
"即使电信公司自动按计划扣款，如消费者账户资金短缺，无论金额大小，也很容易影响其信用调查。"他还表示，orange对违约的分阶段处罚分为违约赔偿金和滞纳金，这是银行贷款基准利率的四倍。显然，这种业务不是销售人员所说的“万无一失”。
——营业厅有“两面”，这使得消费者很难保护自己的权利。记者在调查中还发现了一个奇怪的现象。一些营业厅热情地推广橙色分期付款业务，而另一些则表现出“冷静”。
记者致电中国电信客服，了解到其营业厅分为官方营业厅和合作代理营业厅。客户服务部承认，一些合作代理营业厅不是电信的“正式员工”。向记者出售橙色分期付款业务的是合作代理营业厅的工作人员。
消费者应该如何保护自己
在“优先购买机器”活动中有哪些法律风险？消费者应该如何保护自己？
中国法学会消费者法律研究会副秘书长陈银江认为，这种“诱导处理过程”侵犯了消费者的知情权。
”商户，无论消费者是否完全知情，都只强调优惠待遇，不提及风险，诱使他们购买风险较高的金融产品，这显然涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。消费者法对此有明确的规定。陈银江说，因此，电信运营商和橙色运营商都应该在允许消费者决定是否购买之前，提前告知消费者安全注意事项和权利限制。
他认为经营者在开展业务时应突出宣传所有收费服务和标准，并突出提醒消费者注意相关的收费标准、安全注意事项和风险警示，以确保所有收费服务都真正得到充分、准确的通报，充分保护消费者的知情权、选择权和公平交易权。
对于已经处理过的消费者