机场通于2017年9月28日正式上线，上线以来就一直围绕机场数字化转型发展要求及航空旅客实际出行需求，以平台建设为基础、以资源联动为核心、以会员体系为纽带，搭建旅客全流程自助交互平台，构建旅客出行服务链新业态。随着“机场通”平台会员总量的不断增加，机场通在为旅客提供从计划出行到抵达目的地所需的机票预订、航班动态、地面交通、停车指引、在线值机、出行指南、室内导航、行李查询等服务需求之外，正在不断筑牢会员闭环服务，为更多旅客提供全方位个性化的服务。
从羊城特色商品到线下商户联动 满足旅客多元化消费需求
本次端午节主题营销活动的主战场主要集中在机场通小程序上，只要通过机场通小程序进入端午活动专区，就可以看到上面陈列着数十种活动商品可供机场通会员选择。白云机场作为广州的门户与交通枢纽，更是广州文化传播以及本土品牌赋能的主要组成部分。在活动专区内，不仅有来自全国各地的商品，更着重聚焦具有“羊城”特色的多种商品，比如拥有广州回味源蛋黄搭配湛江本地土猪五花肉，素有“百年传承、非遗技艺”的大神福粽，来自广州清远市的英德红茶等涵盖了旅客吃和用等多个维度的日常消费品。
除此之外，此次活动通过线上渠道，推出“端午专题页”，在为广大旅客提供更便利购买入口的同时，也将广东特色产品通过平台进行推送，满足旅客的各类消费需求。
至高200元满减优惠+用户抽奖，为会员谋福利
在新消费主义的驱动下，只有真正为消费者带来福利的营销活动，才能掌握营销的主动权。从覆盖旅客出行的全链路服务，到为会员提供更多优质的商品，作为一个拥有千万级会员用户的出行服务平台，机场通除了在功能层面的不断挖掘与旅客服务提升外，切实为会员谋福利也是其一直践行的宗旨。
进入机场通端午节“粽情于你 双重好礼”的活动专区可以看到，机场通会员不仅可以领取至高200元的满减优惠券，选购指定商品之后还能参与抽iPad、茅台等重磅奖品，再次为机场通会员的端午福利加码。重磅福利的背后，是白云机场一直致力于为旅客提供高价值服务与产品的初心，更是机场逐渐迈向深度用户运营、围绕“机场”打造全场景出行服务业态的优质营销范本。
回顾2023年，白云机场的创新探索不仅仅是在端午节。在过去的几个月里，白云机场不断联合各大商家品牌，借助各类营销节点、创新营销模式。
春节期间，机场通在白云机场线下举办了转盘抽奖、笔墨写新春、支付宝集福卡等系列春节福利活动，为机场通会员带去了最诚挚的节日祝福。前段时间，为了提升机场通平台影响力，并为特定展会人群提供便利，机场通分别走进了国际名家具（东莞）展览会、民航科教创新成果展、2023国际博物馆日暨中国旅游日广州主会场、大学校园等各类线下活动，在与更多用户面对面交流的同时，还为现在的机场通会员带去了飞机棋、文化衫、文具套装等多种机场通周边礼品。除此之外，为了更好地为旅客谋福利，机场通还先后开展了年货节、妇女节、机场通5月会员日等各式各样的直播活动，以极具特色的产品与玩法为机场通会员带去了福利与好物。从某种意义上来说，机场通在节日营销方面的探索，更代表着机场正在从“出行枢纽”逐渐走向“全场景”消费的角色转变。
不难看出，诸如端午节这类营销活动的推陈出新，是机场通从功能到消费服务升级的尝试。对白云机场而言，这些尝试更标志着机场这一城市枢纽在不断创新与探索，在与更多品牌联动共赢，也在逐渐深化与用户的连接。未来，机场不仅仅是一个航空运输枢纽，一个汇聚线上线下购买渠道的综合商业体，更将成为一个城市的名片。