“会员预付费需求”引发争议——
在线视频平台应更好地保护用户知情权
预付费需求遇到的最大批评是“与宣传不一致”，直接影响用户体验。视频平台有责任告知用户成员可以享有的权利，以便更好地保护用户的知情权。
预付费反映了在线视频行业在内容制作、版权采购等高成本条件下面临的实现压力。如何设计一个更受认可的会员系统，使会员愿意支付额外费用仍然是在线视频网站的主题。
近日，热门网剧《庆余年》第一次让很多观众明白所谓的“会员预付金”，即贵宾会员也必须通过3元的一集额外付费或50元的一次性付费才能获得预演权。这一“神圣的行动”很快引起了大量成员的“倾诉”。
两个视频平台分别响应。腾讯视频副总裁王娟表示:“我们不擅长通知会员，也不太关心他们的消费心理。我们将在未来进一步优化和提升会员的服务体验。”iQiyi副总裁戴莹也回应道，“视频平台的内容越来越多样化，用户需求越来越元。我们的初衷是满足用户多样化的内容需求，但我们可能做得不好。我们希望更多地考虑用户的心理，做好未来的调度和广播的设计和通知工作”。
那么，按次付费订购真的是一个“常规”消费者吗？如果我们只看付费内容的形式，它似乎不是一个“常规”消费者。中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示，视频网站上的这类行为并不是“割破韭菜”或侵犯消费者权益，“事实上，是通过付费实现服务差异化”。毕竟，视频网站提供了“再看6集”的额外好处。
丁道师，一位独立的互联网分析师，也说，“从商业逻辑的角度来看，提前花钱看热门节目没什么错。因为内容支付是一种成熟的商业模式，以这种方式盈利没有错。同时，视频网站并不剥夺会员的原有权利，而是在会员的基础上提供增值服务，这有望在未来实现规范化。“
然而，按次付费视频点播遇到的最大批评是“与宣传不一致”，这直接影响了用户体验。北京一家广告公司的工作人员孙毅(音译)告诉记者，“当观众购买会员服务时，视频平台曾宣称他们会随意观看大型电影，却发现他们必须提前支付观看该剧的费用。起初，据说“会员不做广告”，但后来它为会员推出了独家广告。消费者不可避免地会觉得自己的权益被稀释了。朱伟还提醒道，“用户的知情权应该得到更好的保护；如果贵宾会员仍被划分为369等，视频平台有责任通知用户并在用户协议中注明”。
从行业角度来看，按次付费视频点播反映了在线视频行业的赚钱压力。一方面，视频平台内容制作、版权采购等成本居高不下；另一方面，现金变现的方式相当有限。在今年第三季度的财务报告中，爱奇艺报告净亏损36亿元，阿里达娱乐报告净亏损33.27亿元。王娟表示，在线视频领域目前面临四大挑战:短视频的快速增长、广告的缓慢增长、人口红利的消失以及用户群的细分。今年第三季度，爱奇艺的广告收入为20.7亿元，同比下降14%。腾讯的媒体广告收入也同比下降28%。
因此，除了广告，发展多样化的用户支付模式几乎是视频平台的唯一选择。“与国外相比，中国的在线视频平台成员价格非常低，几乎是最便宜的娱乐形式之一。低价是视频平台持续亏损的重要原因之一。”铸铁