2019年，当政府即将关门时，随着消费的不断升级和科技的快速迭代，旅游消费市场也在发生新的变化。以互动为核心的新体验经济时代越来越深刻地影响着人们的旅游需求。新一代旅游娱乐消费市场已经到来。在即将到来的2020年，依靠技术和流程优势实现新的旅游，消费者和供应链端各种旅游平台之间的营销竞争将变得更加激烈。
5G技术带来新的旅行
在在线和离线的多场景互动中，平台构建了人、人与生活、人与世界之间的联系，并在此过程中释放出巨大的营销潜力。随着移动互联网的发展，“新体验经济”时代已经到来。以“服务”为核心的体验经济1.0，以“互动”为核心的体验经济2.0。面对新一代的旅游娱乐消费，各行各业都应该从中抓住新的营销机会。”蜂巢旅游网联合创始人兼CEO 陈3260指出，消费者的体验链已经大大扩展。从拿起手机的那一刻起，人们就进入了商家创造的体验链。全新的互动为人们创造了全新的体验，也赋予了商品自身新的内涵和价值。
面对新的体验需求，各大旅游平台不遗余力地从多个层面探索新的授权。基于内容的马蜂窝在最近的“2019新旅游电子商务大会”上提出，将在2020年继续充分发挥战略优势，充分释放战略红利，实现旅游平台、产业链和消费者之间的深度互动，带动交易增长和产品整体升级，为用户创造从种草、消费到互动的全链条旅游体验。在提升用户体验方面，还将根据用户的位置、兴趣点、消费习惯等综合数据继续准确匹配需求。实现从“以人寻货”到“以人寻货”的转变，重组度假、签证等产品，帮助用户更快找到所需产品，提高用户的消费决策效率。
2020年，旅游业将不再是简单的旅游，而是“旅游文化与技术”运营模式智慧的延伸。景区周围的科技赋权将在2019年全面展开。阿里的高德地图基于旅游大数据切入旅游场景。基于智能景区的开放平台，高德与世界各地景区联手打造的“一张中国地图”在线体验逐渐登陆。高德还通过向各个方向打开随身听平台，带来新的智能体验来打破时间和空间的障碍，从而继续获得更丰富的用户场景。自随身听两个多月前发布以来，它的业务发展迅速，从最初覆盖紫禁城、宫庭大厦、颐和园等全国500个热门景点扩大到全国1000多个景点。
携程最近还发布了智能景区解决方案，为游客预订、进入公园、体验各方面提供支持，提升游客体验。特别是在即将到来的元旦和春节，游客们一定会去旅游景点。智能景区解决方案不仅可以为游客订票和语音导游提供支持，还可以解决游客游览内容和景区交通的实际问题。
从手机的“一机游”服务，到旅游知识产权建设和景区互动服务，靖宇绿马集团也在不断探索。2019年，绿马集团与中兴通讯、中国联通、HKUST迅飞等高科技企业以及江西旅游集团、浙江旅游集团等省级旅游集团联合推出“中国5G智能旅游产业联盟”。从5G技术、物联网物联网技术、人工智能、增强现实虚拟现实、大数据、智能旅游平台等领域的应用，解决旅游目的地的技术需求，推动科技对文化旅游产业的深度赋权。
现场旅行或成为下一个奖励区
2019年现场“带货”成为业务部门的新战场
事实上，从2016年开始，中国的主要在线旅游平台(OTA)已经陆续与直播平台达成合作，并开始尝试“用商品”直播。携程曾推出直播自制节目，屯留还与花椒合作建立了旅游频道。然而，频率相对较低的旅游产品是否适合这种营销方式在业内颇有争议。一些旅游业人士指出，涉及饮食、生活、旅游、购买和娱乐的旅游产品不是简单的标准产品。消费者在购买前需要考虑许多因素。除了产品本身和价格之外，比如他们能否顺利休假，决策周期相对较长。例如，一些户外场景是现场直播的。如果天气不好，直播的效果会大大降低。
尽管每次旅游直播的冷热不均，但获得客户的成本低、良好的“带货”效果等因素仍然吸引着各种平台组织继续尝试。在直播中，通过账户粉丝的互动和粘度的不断提高，商家可以在任何时候播出时获得良好的流量导入，从而形成直播从分流到转换的良性循环。此前，数据显示，从百度和其他渠道获得用户流量的成本可能在200元至500元之间，但从淘宝网获得流量和直播飞猪的成本无疑要低得多，近1万名粉丝以1万元的价格增长。此外，连续直播也有利于商家和用户之间建立情感联系，增加信任，也有助于实现商品转型。在今年的Tmall双人11中，航空公司的空姐和导游们“卷起袖子”亲自上阵。直播由飞天猪和淘宝网发起，全天24小时不间断播出。
一位旅游商人说:“就好像在直播前没有商品的详细信息页面。”体验是旅游产品的核心，而直播可以直接向消费者呈现体验。在直播过程中，消费者可以实时与主持人互动，并结合平台提供的营销工具边看边买，可以更有效地提高消费者的下单效率。业内专家表示，旅游业的大规模直播实践和人才“带货”的新玩法也为该行业开辟了一条新路，旅游业很可能成为下一个直播电子商务的红利领域。
内容生态布局再次升级
在新体验经济时代，平台和供应链端的旅游企业需要顺应形势，合作共赢。
马蜂窝旅游网副总裁周茉认为，企业对资源有足够深刻的理解，但输出内容仍然需要从用户的角度和用户的需求出发，这就对企业的内容运营能力提出了更高的要求。“旅游商家需要深入内容生态，以高质量的内容为基础，获得更多低成本的曝光，并在马蜂窝战略体系下攫取流量红利。同时，旅游平台、商家和用户之间的关系也将从货架模式下的简单生产和消费关系转变为互动体验下的高频、多渠道、双向互动关系。”
近日，《马蜂窝》发布的2020年“战略”营销战略提出要围绕“战略即服务”的核心理念，深入培育兴趣社区和圈地游戏，扩大营销半径和营销场景，打造涵盖内容营销、知识产权营销和数字营销的全景营销地图。“基于不同场景和圈子创造的内容生态，我们将借助大数据，将用户的行为路径从‘寻找内容’转变为‘浏览内容’，并从‘寻找内容’升级为‘寻找内容’。”周茉说。此外，马蜂窝还推出了“地球发现计划”(earth discovery program)的营销知识产权，该计划将与马蜂窝平台旅游专业人士相链接，探索世界各地新颖的旅游体验，制作高质量的旅游内容，为用户、专业人士和行业合作伙伴创造多维互动体验场景。
同样，琼瑶也在不久前发布的《2020年先锋计划》(2020 Pioneer Plan)中表示，将进一步增强旅游专业人士从交通、运营和商业三个方面成长和发展的能力。交通方面将在数亿个车站提供交通支持，为人才提供更多的曝光机会。在操作方面，人才将提供更多的经验机会，并根据某个目的地和感兴趣领域的内容创作优势获得相应的荣誉证书。同时，糟糕的出行将继续深入运营知识产权项目，如《上瘾团》和《三天两夜》。在商业方面，不良旅游将创造更多有趣而有效的营销案例，同时建立人才与品牌之间的联系，增强旅游业和用户的品牌意识，帮助人才实现内容实现。2019年双十一期间，贫困游客和飞天猪共同打造了一个“超级推荐”板块。通过汇聚人才的公、私能量，用高质量的内容种草带动商品交易，人才“带货”的GMV总量(交易总量)占14%以上，其中23名贫困游客的人头收入超过100万美元。“成熟的人才体系已成为贫困旅游内容生态的核心之一，也是贫困旅游内容生态扶持产业的重要组成部分。”Qiongyou.com副总统崔莉说。
至于品牌的闭环建筑，朱非将在2019年建造一条新的电路来区分在线旅行社。今年双十一之前，朱非推出了“新店运营系统”。在新商店系统的帮助下，用户通过交易完成了会员注册和同时关注商店的过程。每笔交易完成后，企业将存入自己的消费者。(记者魏夏毅)