值班站长:带一个小凳子到办公室坐在车站保安人员的位子上:买热牛奶和面包，联系家里的“老妇人”，在车站大厅里逛逛。她既没有刷卡进出车站。等了很长时间后，没有人来接她。“可能输了。”34岁的冯雷就是在这个基础上做出判断的。针对这种情况，轨道交通小石站值班站长冯雷立即采取了应对措施。给她站着的婆婆送来一条小板凳，帮她找到出路，买热牛奶和面包来充饥.事实证明，冯雷的判断是正确的。与家人分离15小时后，婆婆终于见到了家人。冯雷热心的举动也赢得了婆婆和家人的赞赏。
“晚上外面很冷，有很多车。1月2日晚9点以后，一位白发苍苍的老妇人在轨道交通站6号入口附近来回踱步。她既没有刷卡进入车站，也没有乘自动扶梯离开车站。这引起了值班站长冯雷的警惕:“去看看这婆婆怎么了，她迷路了吗？”冯雷告诉车站安全员曾珍。
"婆婆，你要停下来等车吗？"来到婆婆面前，曾真问道。
“不，我在等。”婆婆回答道。
看到婆婆老了，听到她在等人，细心的冯雷把车站的小凳子拿来让她坐下来等。
令冯雷和曾珍惊讶的是，在连续等了40多分钟后，已经是晚上10点多了，没有婆婆家人的踪影。
"可能输了。"雷锋猜测并建议曾珍:“晚上外面很冷，车很多。她担心离开车站后会迷路。这非常危险。我们带她去办公室，询问她的家庭信息。”
把婆婆带到办公室，试图和她沟通。“我岳母记不清家庭住址和家庭信息了。”曾珍告诉记者。婆婆同意后，她看了看婆婆的包，但她没有身份证或联系卡。
“婆婆，别担心，先喝点暖奶，我陪你去找你的家人”
”可能不记得了。就这样，我帮助婆婆走出6号门，让她熟悉外面的路，看看她是否还记得什么。”我真的想到了这个方法。然后，晚上11点，本来应该下班的曾震把老人扶到了地上。
然而，当我走出6号门，来到罗汉庙对面的小商品市场时，婆婆什么也没想到。"看来她的婆婆可能不住在这附近。"曾珍告诉冯雷。
"然后我们必须联系警察。"雷锋说。
入口6离警察局有一段距离。已经是晚上11点多了。外面很冷，刮着冷风。曾珍害怕婆婆冻僵，特地买了热牛奶和面包来充饥，安慰她说:“婆婆，别担心，先喝牛奶热身，我会陪你去找你的家人。”看到婆婆走路不太灵活，她干脆做了辆车，把婆婆送到了警察局。
在决定把婆婆送到警察局之前，冯雷立即与铁路警察取得了联系。在铁路警察的干预下，她迅速联系了婆婆的家人。第二天凌晨1: 30左右，一家人急忙去看婆婆。
直到后来她才知道她的婆婆是住在渝北的毛曹兰。凌晨2点，处理过此事的曾珍能够收工回家了。“虽然凌晨两点寒风刺骨，但想到我岳母已经找到了亲人，还是很温暖。”她告诉记者。
“感谢好心热心的田径工作人员，否则事情会非常紧急”
前天早上，记者联系了毛太太的家人何太太。
她透露毛妈妈今年82岁，住在渝北龙溪街。因为老婆婆毛的记忆不清，有时清晰，有时困惑。在那之前，我也有迷路的经历。为此，这个家庭还专门为老人买了定位手表，并在包里放了联系卡。但是老人很固执，拒绝带手表和卡片。平时，丈母娘毛泽东和妻子出去。
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“发现乘客奇怪是我们的职业敏感性。及时处理和应对是我们的工作领域。”冯雷说，在乘车过程中，乘客实际上有进出车站大厅和站台的路线。如果有乘客一直在徘徊、拖延或找不到方向，他们肯定会首先上前寻求帮助。(记者朱婷)